Працівники місцевого самоврядування, які здійснюють прийом громадян, пройшли навчання шляхом самоосвіти в тематичному розділі Безбар’єрність на офіційному порталі Міністерства цифрової трансформації України «Дія.Освіта.» з освітнього серіалу «Простою мовою про складне», освітніх серіалів та симуляторів «Гендерна рівність та соціальна інклюзія в комунікаціях», «Люди з досвідом війни. Гідність. Взаємодія», та отримали відповідні сертифікати. 

Отримали практичні поради щодо того, як писати просто та доступно. 

Отримали необхідні знання як комунікувати мовою безбар’єрності та інклюзивності, а також щодо коректної взаємодії з ветеранами й ветеранками.

Отримали необхідний рівень знань і умінь, практичні рекомендації для подальшого розвитку.